Natasza Nitka - strona tytułowa i spis treści -_word.doc

GÓRNOŚLĄSKA WYŻSZA SZKOŁA HANDLOWA

im. Wojciecha Korfantego

w Katowicach

NATASZA NITKA

PSYCHOLOGICZNE ASPEKTY ZACHOWAŃ

E-KONSUMENTÓW

                                                                                                  Praca magisterska napisana

                                                                                                  w Katedrze Psychologii

                                                                                                  pod kierunkiem naukowym

                                                                                                  dr hab. Grażyny Mendeckiej

Katowice 2017

Wstęp....................

Spis treści........

Rozdział I

1.1. Pojęcie konsumenta i e-konsumenta

1.2. Rodzaje osobowości e-konsumenta

1.3. Różne zachowania e-konsumentów

              1.3.1. Nawyki i zwyczaje

                    1.3.2. Skłonność do ryzyka

                    1.3.3. Styl życia

1.4. Psychologiczne uwarunkowania zachowań e-konsumentów

1.4.1. Procesy przeddecyzyjne nabywania produktów i usług

              1.4.1.1. Postrzeganie

              1.4.1.2. Uczenie się

              1.4.1.3. Proces motywacji i emocji

              1.4.1.4. Postawy

1.4.2. Procesy decyzyjne nabywania produktów i usług

              1.4.2.1. Problem wyboru

              1.4.2.2. Kupowanie powtarzalne i przywiązanie do marki

              1.4.2.3. Znak towarowy

              1.4.2.4. Zakupy niezaplanowane- reakcje na zabiegi marketingowe

              1.4.2.5. Cena i reakcje konsumentów na cenę

1.4.3. Procesy podecyzyjne nabywania produktów i usług

              1.4.3.1. Dysonans podecyzyjny i sposoby jego redukowania

              1.4.3.2. Konsumenckie oczekiwania, zadowolenie i niezadowolenie

              1.4.3.3. Reakcje konsumentów na stan satyskacji i dyssatysfakcji

1.5. Ekonomiczne oraz społeczno-kulturowe uwarunkowania zachowań konsumentów

1.5.1. Uwarunkowania ekonomiczne

                 1.5.1.1 Dochody

                       1.5.1.2. Ceny

                       1.5.1.3. Produkt

                       1.5.1.4. Reklama

                       1.5.1.5. Miejsce sprzedaży

1.5.2. Społeczno- kulturowe uwarunkowania zachowań konsumenta

                     1.5.2.1. Rodzina

                      1.5.2.2. Grupy odniesienia

                       1.5.2.3. Liderzy opinii

                       1.5.2.4. Grupa społeczna

                       1.5.2.5. Kultura

Rozdział II

      2.1. Przedmiot i cel badań

      2.2. Zastosowane metody badawcze

      2.3. Przebieg i teren badań

      2.4. Omówienie uzyskanych wyników

Podsumowanie.........

Bibliografia........

Załącznik........

Spis rysunków i tabel...