OK _um_ poza lok i na odl_17_11_2015_stacjo_wyb rane_materiały.pdf

(321 KB) Pobierz
Jakich informacji udzielać klientom
•
Należy poinformować o:
1. cechach towaru lub sposobie, w jaki
wykonana zostanie usługa,
2. danych firmy
info
o firmie,
organie,
który zarejestrował dział. gosp. i
numerze, pod którym został zarejestrowany,
adresie
i nr telefonu
•
Przedsiębiorcy muszą pamiętać,
•
aby obowiązujące w ich
firmach warunki
umów/regulaminy
dotyczące w szczególności
konsumentów były na
•
bieżąco aktualizowane.
•
W praktyce udzielanie konsumentom
informacji zdezaktualizowanych,
•
np. na skutek
braku uaktualnienia regulaminu
sprzedaży,
•
może się wiązać dla przedsiębiorcy z
odpowiedzialnością za stosowanie
•
praktyk naruszających zbiorowe interesy
konsumentów.
Obowiązki przedsiębiorcy w umowach zawieranych poza lokalem
przedsiębiorstwa lub na odległość (art. 12) 1/7
•
Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli
związania się umową na odległość lub poza lokalem
przedsiębiorstwa przedsiębiorca ma obowiązek poinformować
konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o:
•
1) głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem
przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z
konsumentem;
•
2) swoich danych identyfikujących, w szczególności o firmie,
organie, który zarejestrował działalność gospodarczą
Obowiązki przedsiębiorcy w umowach zawieranych poza lokalem
przedsiębiorstwa lub na odległość (art. 12) 2/7
•
3) adresie przedsiębiorstwa, adresie poczty elektronicznej
oraz numerach telefonu lub faksu jeżeli są dostępne
•
4) adresie, pod którym konsument może składać reklamacje,
jeżeli jest inny niż adres w/w.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin