28. Wskaż, która z poniższych definicji zgodnie z ISO 9000 najlepiej określa "zapis":
) dokument, w którym określono system zarządzania jakością organizacji;
) pisemnie ustalony sposób przeprowadzania działań lub procesu;
) dokument, w którym przedstawiono uzyskane wyniki lub dowody przeprowadzonych działań;
D) dokument, określający ogól zamierzeń i ukierunkowanie organizacji dotyczące jakości,/"Ń sporządzony przez najwyższe kierownictwo;
((E) \ informacja zapisana na nośniku papierowym, potwierdzająca istnienie lub prawdziwość \l-s czegoś.
29. Wg norm ISO serii 9000 najwyższe kierownictwo jest zobowiązane dostarczyć dowodów swojego zaangażowania w tworzenie, wdrożenie i ciągle doskonalenie systemu zarządzania jakością (SZJ) kierowanej organizacji. Do wymaganych normą dowodów NIE należy; A) osobiste przeprowadzanie auditów wewnętrznych w organizacji oraz sporządzanie ,~\ szczegółowych raportów z auditów, \[b) { osobiste przeprowadzanie przeglądów zarządzania, a także zapewnienie dostępności \) zasobów???????????????
C) ukierunkowanie organizacji na spełnianie wymagań klienta i wymagań prawnych, ustanowionapolityka jakości oraz ustanowione cele dotyczące jakości,
O) zapewnienie planowania systemu zarządzania jakością dla spełnienia ogólnych wymagań
dotyczących SZJ i utrzymania jego integralności przy zmianach, E) zapewnienie, że odpowiedzialność i uprawnienia są określone oraz zakomunikowane - w tym
ustanowiony przedstawiciel kierownictwa oraz wdrożona właściwa komunikacja wewnętrzna.
30. W normach ISO serii 9000 z 2000r używa się pojęcia "walidacja", które oznacza
A) działanie podejmowane w celu określenia przydatności, adekwatności i skutecznościprzedmiotu rozważań do osiągnięcia ustalonych celów,
B) • potwierdzenie, przez przedstawienie dowodu obiektywnego, że zostały spełnione
wyspecyfikowane wymagania, \£p potwierdzenie, przez przedstawienie dowodu obiektywnego, że zostały spełnione wymagania dotyczące konkretnego zamierzonego użycia lub zastosowania,
D) ocenianie zgodności przez obserwację i orzecznictwo w połączeniu - odpowiednio ~ zpomiarami, przeprowadzaniem badań łub stosowaniem sprawdzianów,
E) określenie jednej, lub więcej, właściwości zgodnie z procedurą.
31. Spośród wypisanych poniżej definicji jakości wskaż tę, która jest obecnie obowiązująca przystosowaniu norm ISO serii 9000. Jakość to:
A) zespół właściwości i charakterystyk liczbowych produktu lub usługi, które wpływają na ich «^"\ zdolność do zaspokojenia potrzeb,
stopień, w jakim zbiór inherentnych właściwości spełnia wymagania rozumiane jako potrzeby lub oczekiwania, które zostały ustalone, są zwyczajowo przyjęte lub są obowiązkowe,
C) przewidywany stopień jednorodności i niezawodności przy możliwie niskich kosztach idopasowaniu do wymagań rynku,
d) zbiorcza charakterystyka produktu i serwisu z uwzględnieniem marketingu, projektu,wykonania i utrzymania, która powoduje, że dany produkt i serwis spełniają oczekiwaniaużytkownika,
E) strata, jaką powoduje wyrób po jego dostarczeniu.
32. Które z poniższych stwierdzeń NIEPRAWIDŁOWO charakteryzuje normę ISO 9001 2000:A) W porównaniu z poprzednim wydaniem normy tytuł ISO 9001:2000 zmieniono na .system
zarządzania jakością-wymagania' by odzwierciedlić fakt, że obecnie wymagania normy obok zapewnienia jakości wyrobu mają dodatkowo na celu zwiększenie zadowolenia klienta. ' B) Trzecie wydanie ISO 9001 (z 2000r) unieważnia i zastępuje drugie wydanie ISO 9001 (z 1994r)
a także ISO 9002:1994 i ISO 9003:1994, tj. stanowi nowelizację techniczną ww. dokumentów. •C) Organizacje wcześniej stosujące ISO 90021 ISO 9003 mogą w ich miejsce stosować ISO 9001:2000 pod warunkiem bezwzględnego spełnienia wszystkich wymagań tej normy.
d) Prace związane z przygotowaniem norm międzynarodowych są zwykle wykonywane przezkomitety techniczne ISO - ISO 9001:2000 opracował Komitet Techniczny ISO/TC 176.
E) Przed opublikowaniem ISO 9001:2000 jako międzynarodowej normy, jej projekt przyjęty przezISO/TC 176 został przekazany organizacjom członkowskim ISO dla przeprowadzeniaglosowania i w jego wyniku uzyskał akceptację co najmniej 75% organizacji biorących udział wgłosowania
33. Wg ISO 9001 organizacja musi ustanowić i utrzymywać księgę jakości. Które z poniższych NIEMUS| być zawarte w księdze jakości:
Al zakres systemu zarządzania jakością wraz ze szczegółowym określeniem wszystkich wyłączeń oraz ich uzasadnieniem,
) udokumentowane procedury ustanowione dla systemu zarządzania jakością lub powołanie się na nie,
) opis wzajemnego oddziaływania między procesami systemu zarządzania jakością????????
) wykaz wszystkich rodzajów zapisów, tworzonych w ramach systemu zarządzania jakością.
34. Wymagania ISO 9001 2000 określone w rozdziale "Realizacja wyrobu" nie obejmują wymagań
dotyczących:
A) projektowania i rozwoju oraz realizacji zakupów, 8) tzw. procesów związanych z klientem,
#
planowania realizacji wyrobu, nadzoru nad wyrobem niezgodnym, produkcji i dostarczania usługi, F) nadzorowania wyposażenia do monitorowania i pomiarów.
35. Rysunek przedstawia model systemu zarządzania jakością którego podstawą jest
A) SPC
zasada 80-20 s>Cy proces
D) kontrola ostateczna
E) HACCP
36.. Głównym celem metody QFD jest: /aO udoskonalenie procesu rozwoju produktu względnie usługi
) minimalizacja niezadowolenia Klientów
) rozdzielenie rozwoju produktu od marketingu
) wykrycie i rozwiązanie problemów jakościowych w przedsiębiorstwie
37. Pusty wiersz w macierzy Domu Jakości z pierwszej fazy metody QFD oznacza:
A) \ Potencjalnie niezidentyfikowane wymaganie klienta?????????????/
) Potencjalnie niespełnione wymaganie klienta
) Konflikt pomiędzy oceną klienta a techniczną oceną produktu
) Negatywną korelację między cechami jakościowymi
38. FMEA procesu to:
A) metoda, której celem jest przeniesienie wymagań klienta na specyfikacje dla określonych
operacji procesu
) metoda, której celem jest bieżące monitorowanie zdolności jakościowej procesu
) metoda, której celem jest analiza przyczyn i skutków błędów, które mogą się pojawić lub pojawiły się w procesie produkcji
, D) v metoda, której celem jest analiza przyczyn i skutków błędów, które mogą się pojawić lub ^ J pojawiły się w procesie produkcji i w procesie konstruowania wyrobu
39. W przeprowadzanej analizie FMEA, dla pewnej wady: Wystąpienie określono na 5, Dotkliwość
na 3, obliczone LPR wyniosło zaś 150. Oznacza to. że: . Q\QjZ- A7/~5"T*
A) jest bardzo duże prawdopodobieństwo zaistnienia wady l/t r<s *
- B) j posiadamy (planujemy) kontrole, które z pewnością wykryją zaistniałą przyczynę wady lub wadę
) LPR jest na tyle niskie, iż nie ma potrzeby kontynuowania analizy FMEA dla danej wady
) żadne z powyższych??????????
40. W FMEA procesu wprowadzenie działania w formie dodatkowej operacji kontroli ostatecznejspowoduje
) spadek punktacji Dotkliwości,
) spadek punktacji Wystąpienia,
) spadek punktacji Wykrywalności,
) wszystkie powyższe.
...
rollo13