Pytania podstawowe do januszewskiego.doc

Pytania podstawowe
1)Przychód w magazynie PZ
2)Co to jest CRM
3)Jaki system określa plan kont(F-K)
4) Wyjaśnij skrót WMS
5) Wyjaśnij EDI
6)WZ
7)Do funkcji systemu obrotu towarowego należy
8) przesunięcia MM
9) Co to jest hurtownia danych
Pytania dodatkowe
1) Skrót FMCG
2)Skrót SSCC -numer jednostki wysyłkowej
3)Co to jest globalny numer jednostki handlowej
4)Skrót SCOR
5) Wielowymiarowa analiza OLAP
6) Gdzie występuje koszyk zakupów
7)Korelacja zakupów
8)CRM interakcyjny w jakim dziale ( obsługa klienta)
9)RFID
10) Hurtownia danych w jakim systemie występuje
11) Poprzednicy CRM
12) EDIFACT
Co to jest wspomaganie zarządzania przez dostawce VMI
BZB Marketing bezpośredni
Pytania otwarte
1) Funkcje w module SPRZEDAŻ SERWIS w CRM
2)Przykłady statystyk dotyczących sprzedawców
3) Przykłady statystyk dotyczących serwisu
4) Jakie systemy korzystają z kartoteki pracowników?
5) Informacje jakie znajdują sie w
-kartotece obrotu towarowego
-kartotece zapasów magazynowych
6) Wymień funkcje zarządzania magazynem

1. Przychód w magazynie ( jaki dokument uzywamy)

2. Przesuniecie towaru miedzy magazynami (j.w)

3. Plan kont jest elementem ...

4. Zarządzanie kontaktami z klientem ( chodzi tutaj o CRM chyba - taka odpowiedz)

5. Zarządzanie magazynem ( jaki skrót ) 

6. Co to jest CRM?

7. System automatycznej(?) sprzedaży SFA ( nie wiem czego dotyczylo pytanie :/)

8. CRM przeznaczony jest dla...

9. FMCG

10. GTIN

 

1.      Wyjaśnij skróty ECR, SRM
2. CRM vs ERP
3. Złożoność narzędzi data mining
4. Realizacja ER w ECR
5. Do czego służy CRM
6. Wyjaśnij skróty RPP, ASN, MM, CRM, ECR
7. Co to jest hurtownia danych (VMI, SMI, CPFR)
8. Skrót FMCG
9. Porównanie technik OLAP i data mining
10. Funkcjonalność systemu mySAP CRM
11. Wyjaśnij SAP, SRM
12. Kartoteka zapasów magazynowych -> system WMS
13. Obszar zastosowań OLAP i data mining (w firmach handlowych)
14. Przykład procesu magazynowego (dostawa zewnętrzna)
15. System WMS - dodatkowe funkcje
16. Co to jest EDI, EDIFACT
17. RFID - wyjaśnij skrót i na czym polega
18. Zasada 5C - eSCM i Istm

1.Plan kont jaki to system -finansowo-księgowy
2.Przychody w magazynie jaki o tym mówi dokument-PZ
3.Jaki skrót określa zarządzanie relacjami z klientem
4.Jaki skrót określa przesunięcia miedzymagazynowe
5.Jaki skrót określa zarzadzanie magazynem
6.Jaki skrót dotyczy globalnej jednostki handlowej
7.Co znaczy skrót FMCG
8.Co znaczy skrót RFID
9.Gdy wiemy czego nie wiemy to data mining-NIE
10.CRM operacyjny
12.W jakim systemie jest analiza koszykowa-DATA MINING
13.W jakim systemi jest model wielowymiarowy-OLAP
14.Czy CRM ułatwia przedstawicielom prace w terenie-TAK

Jeśli chodzi o te pytania to ja mam tylko kilka i to skrótów myślowych:
1. Przychód w magazynie ( jaki dokument uzywamy)
2. Przesuniecie towaru miedzy magazynami (j.w)
3. Plan kont jest elementem ...
4. Zarządzanie kontaktami z klientem ( chodzi tutaj o CRM chyba - taka odpowiedz)
5. Zarządzanie magazynem ( jaki skrót )
6. Co to jest CRM?
7. System automatycznej(?) sprzedaży SFA ( nie wiem czego dotyczylo pytanie :/)
8. CRM przeznaczony jest dla...
9. FMCG
10. GTIN

funkcje modułu sprzedaży w CRM (opisy ! kartoteka klientów, zarządzanie kontaktami z klientem , zapytania ofertowe , przygotowanie ofert,  obsługa zamówień, zarządzanie umowami , obsługa dokumentów transakcyjnych, zarządzanie sprzedawcami, moduł raportujący)
funkcje modułu marketingu w CRM (części + opis – encyklopedia marketingowa, obsługa programów lojalnościowych, zarządzania kampaniami marketingowymi, wspomagania marketingu ukierunkowanego)
przykłady statystyk o sprzedawcy (coś takiego)
globalny numer jednostki wysyłkowej, handlowej
EDI, EDIFACT
obieg dokumentów (te PZtki)
Olap służy do...
CRM to...
SRM to...
W CRM nie występuję moduł serwisu- Fałsz.
Gdy nie wiem czego nie wiemy to data mining - Prawda.

2)Przykłady statystyk dotyczących sprzedawców
- liczba obsługiwanych klientów
- średnia wartość transakcji
- średni czas rozmowy z klientem
- produkty najczęściej i najsłabiej kupowane
- wartość zawartych transakcji w okresie
- średnia długość cyklu sprzedaży
- średnia liczba i czas wizyt u klienta
3) Przykłady statystyk dotyczących serwisu
- łączna liczba zrealizowanych zleceń
- łączna liczba dokonanych przeglądów
- wartość zleceń w okresie
- średni czas realizacji zamówienia
- średnia wartość zamówienia
- najczęściej wymieniane części
- najczęściej reklamowane produkty

4) Jakie systemy korzystają z kartoteki pracowników?
5) Informacje jakie znajdują sie w
-kartotece obrotu towarowego
-kartotece zapasów magazynowych - zawiera informacje na temat stanu magazynu, miejsca rozłożenia zapasów i wszystkich cech asortymentowych
6) Wymień funkcje zarządzania magazynem

-dostarcza inf. na temat stanu magazynu
-pozwala zachować albo ulepszyć poziom obsługi klienta
-nadzoruje racjonalne rozłożenie zapasów
-kontrola ilościowa i asortymentowa towarów dostarczanych do magazynu
-wspiera zarządzanie procesami magazynowymi