Bielsko-Biała, dn. 20.11.13 ATH w Bielsku - Białej Zarządzanie i Inżynieria Produkcji
semestr. 7
rok akademicki 2013/2014
Komputerowe wspomaganie procesów logistycznych
LABORATORIUM 3
Wspomaganie procesu obsługi klienta
Wykonali:
1) Przebieg ćwiczenia:
· Wprowadzenie bilansu otwarcia w magazynie towarów (moduł Gospodarka magazynowa, zakładka Kartoteki > Obroty bieżące - wprowadzenie)
RYSUNEK 1: Wprowadzenie pojedynczego asortymentu do dokumentu - Bilans otwarcia
RYSUNEK 2: Bilans otwarcia po wprowadzeniu wszystkich asortymentów
RYSUNEK 3: Stany magazynowe po wprowadzeniu bilansu otwarcia
· Wprowadzenie kartoteki kontrahentów (moduł Zamówienia obce, panel Klienci)
RYSUNEK 4: Kartoteka przed wprowadzeniem kontrahentów naszej firmy
RYSUNEK 5: Wprowadzanie danych głównych konkretnego kontrahenta.
RYSUNEK 6: Wprowadzanie danych finansowych kontrahenta
RYSUNEK 7: Wprowadzanie danych osoby do kontaktu z wprowadzanej firmy
RYSUNEK 8: Kartoteka po wprowadzeniu wszystkich kontrahentów
· Opis polityki cenowej:
a) Rabaty uzależnione są od relacji z odbiorcami, tak więc udzielane są one indywidualnie dla każdego z nich. Uzależnione to jest od długości współpracy i ilości zamawianych towarów.
b) Kampania promocyjna uzależniona jest od stanów magazynowych na koniec sezonu (listopad). Wtedy aby zminimalizować koszty zamrożonego kapitału "wietrzymy" magazyny. Na wiosnę kampania promocyjna ma za zadanie pozyskać nowych klientów.
c) Marża na produkty przyjęta jest na poziomie 30% ceny zakupu. Pozwala to na swobodne negocjacje cen i konkurencyjność na rynku.
· Opis opracowania indywidualnego cennika dla odbiorcy zagranicznego:
Tworzymy nowego kontrahenta. W kartotece kontrahentów zaznaczamy go i klikamy zakładkę Podgląd > Ofert kontrahentów i dodajemy oferty:
RYSUNEK 9: Edycja pojedynczego zamówienia
RYSUNEK 10: Gotowy indywidualny cennik dla kontrahenta zagranicznego
· Opis procesu obsługi zapytania ofertowego i przyjmowania zamówień od klientów:
a) Tworzenie nowej oferty w module zamówienia obce wybierając zakładkę oferty.
b) Edycja nowej oferty przez podanie nazwy, klienta, terminu realizacji...
oraz pozycji zamawianych towarów:
c) Zatwierdzenie nowej oferty
d) kopiowanie oferty w katalogu zamówienia obce, zakładka zamówienia obce:
e) Potwierdzanie oferty:
f) odświeżenie potrzeb materiałowych MRP
· Analiza wykorzystania/zastosowania kartoteki/funkcji planowania potrzeb materiałowych
Kartotekę potrzeb materiałowych można wybrać z modułu Zamówienia obce, zakładka kartoteki > potrzeb mag.[MRP]
Pozwala nam ona na kontrolowanie poziomu zapasów magazynowych przez co wiemy jakich towarów mamy deficyt i musimy je zamówić.
Kolejne stany MRP:
· Sugerowane zmiany programowe
1) Wprowadzenie automatycznego odświeżania kartoteki MRP po każdym wprowadzeniu zamówienia
2) Przy edycji kontrahentów żeby POLSKA była generowana automatycznie lub była na liście na pierwszym miejscu.
exercitus